이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 (주)피오유엘(이하 "회사")가 운영하는 인터넷 쇼핑몰 "코리"(이하 "몰")에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 내용)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 한국 상품의 온라인 판매 및 해외 배송 서비스
• 상품 정보 제공 및 구매 대행 서비스
• 결제 및 통관 관련 서비스
• K-투어 관련 정보 제공 서비스
• 기타 회사가 정하는 서비스

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 본 약관은 몰의 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• 회사는 관련 법률을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
• 약관 변경 시 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 이전에 공지합니다.

제4조 (회원가입 및 탈퇴)

• 이용자는 회사가 정한 가입양식에 따라 정보를 기입하고 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
• 허위 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용한 경우 회원자격이 제한될 수 있습니다.
• 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.

제5조 (주문 및 결제)

• 이용자는 몰에서 상품을 선택하고 결제함으로써 구매를 신청합니다.
• 결제수단은 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 회사가 제공하는 방법을 이용합니다.
• 회사는 주문 접수 후 재고 확인, 결제 확인 등을 거쳐 주문을 승인합니다.
• 상품 가격은 한국 원화(KRW) 기준이며, 환율 변동에 따라 외화 결제 금액이 달라질 수 있습니다.

제6조 (배송방법)

1. 배송 방식

• 한국에서 해외로 직접 배송하는 국제배송 방식을 기본으로 합니다.
• 배송 가능 국가 및 지역은 택배사 서비스 제공 지역에 한합니다.

2. 배송 기간

• 주문 확인 후 상품 준비(1~3영업일) + 국제배송(3~10영업일, 국가별 상이)
• 통관 절차에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
• 천재지변, 항공편 사정 등 불가항력적 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.

3. 배송비

• 배송비는 상품의 부피와 무게, 국가에 따라 상이하며, 주문 시 자동으로 계산됩니다.

4. 배송 추적

• 상품 발송 후 구매자의 국가 배송사에 전달시 운송장 번호가 제공되며, 배송 추적 서비스를 통해 배송 현황을 확인할 수 있습니다.
• 통관 중 관세 및 부가세가 부과될 수 있으며, 이는 수취인 부담입니다.

제7조 (환불정책 및 청약철회)

1. 청약철회 (주문취소)

• 상품 발송 전: 주문 취소 및 전액 환불이 가능합니다.
• 상품 발송 후: 발송 완료 후에는 주문 취소가 불가하며, 반품 절차를 통해 환불받으실 수 있습니다.

2. 반품 및 환불

• 단순 변심에 의한 반품: 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 환불 불가합니다.
• 상품 하자에 의한 반품: 상품 수령 후 30일 이내 가능하며, 반품 배송비는 회사가 부담합니다.
• 환불 처리 기간: 반품 상품 확인 후 3~7영업일 이내 결제수단으로 환불됩니다.

3. 환불 불가 사유

• 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
• 이용자의 사용 또는 소비에 의해 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우
• 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
• 주문제작 상품 등 개별적으로 제작된 상품의 경우

4. 국제배송 관련 환불 특칙

• 국제배송 상품의 반품 시, 한국까지의 반품 배송비는 반품 사유에 따라 부담 주체가 달라집니다.
• 통관 완료 후 발생하는 관세 환급은 해당 국가 세관 규정에 따릅니다.

제8조 (교환정책)

• 상품의 하자 또는 오배송 등에 의한 경우를 제외하고, 단순 변심에 의한 교환은 불가능합니다.
• 교환 신청은 상품 수령 후 7일 이내에 반드시 고객센터를 통해 접수해야 하며, 이 기간이 경과한 경우에는 교환이 불가능합니다.
• 상품의 포장 훼손, 사용 흔적, 구성품 누락 등으로 인해 재판매가 불가능한 상태인 경우, 회사는 교환 신청을 거부할 권리를 가집니다.
• 회사의 귀책 사유로 발생한 교환 건에 대해서는 회사가 배송비를 부담하며, 신속하게 교환 절차를 진행합니다.
• 회사는 합리적인 판단 하에 불필요하거나 부당한 교환 요청을 거부하거나 제한할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 이용자의 불이익에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 이용자는 교환 신청 시 상품의 원래 포장 상태를 유지해야 하며, 포장 훼손 시 교환이 거부될 수 있습니다.
• 교환과 관련된 분쟁 발생 시 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.

제9조 (금지행위)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 허위 정보의 등록 또는 타인의 정보 도용
• 회사의 서비스를 이용한 불법 행위
• 회사의 영업활동을 방해하는 행위
• 기타 관련 법령에 위반되는 행위

제10조 (면책사항)

• 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
• 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 수입 관세 및 부가세는 수취인 부담이며, 회사는 통관 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

제11조 (분쟁해결)

• 본 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법률에 따라 해석되고, 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.
• 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.

제12조 (고객센터)